Je tikt op een zaterdagavond je storting in, maar het scherm blijft op een foutmelding staan. Meestal komt dat doordat het bedrag buiten de limieten van je account valt of je stortingsmethode niet past bij je profiel.
Storting of opname geweigerd door limieten
Bij een geweigerde transactie zie je een melding dat het bedrag niet is toegestaan of dat de opname niet kan worden verwerkt. Bij www.30bet.in.net hangt dat vaak samen met de grenzen die aan je account zijn gekoppeld of met gegevens die nog niet kloppen.
- Het bedrag ligt boven of onder de limiet die voor jouw account geldt.
- Je stortingsmethode past niet bij de gegevens in je profiel.
- Een opname loopt vast omdat je identiteit nog niet is bevestigd.
- Je hebt al een opname lopen en de volgende wordt daardoor geblokkeerd.
- De gekozen betaalmethode staat niet open voor opnames.
- Controleer welk bedrag de melding noemt en of dat binnen jouw limieten past.
- Kijk in je profiel of je naam en adres precies overeenkomen met je betaalmethode.
- Rond de identiteitscontrole af als daar nog een stap openstaat.
- Wacht tot een lopende opname is afgerond voordat je een nieuwe start.
- Kies een betaalmethode die zowel voor storten als opnemen werkt.
- Probeer daarna een bedrag dat ruim binnen je limiet valt.
- Neem contact op met support als de melding blijft komen zonder duidelijke reden.
Krijg je na deze stappen nog steeds dezelfde foutmelding, dan is één bericht aan de klantenservice met een schermafbeelding meestal genoeg.
Welkomstbonus of gratis spins niet bijgeschreven
Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of de gratis spins ontbreken. Vaak is de bonuscode niet ingevuld of is de storting op een manier gedaan die niet aan de voorwaarde voldoet.
- De bonuscode is niet of met een typefout ingevuld.
- De storting is gedaan voordat de bonus werd geactiveerd.
- Je hebt al eerder een welkomstbonus op dit account ontvangen.
- De gekozen betaalmethode telt niet mee voor de actie.
- De storting is nog niet door het systeem verwerkt.
- Open je transactieoverzicht en kijk of de storting als voltooid staat.
- Controleer in je account of de bonuscode goed is ingevoerd.
- Vraag na of je eerder al een welkomstactie hebt gebruikt.
- Stort opnieuw met een methode die voor de actie geldt, als dat nodig is.
- Start de 30bet app opnieuw en log uit en weer in om je saldo te verversen.
- Neem contact op met support als de bonus na een voltooide storting nog ontbreekt.
Blijft de bonus weg terwijl je aan alle voorwaarden voldoet, meld het dan met je transactienummer erbij.
Site of spellen laden niet goed op de telefoon
Op je telefoon blijft het scherm wit of een spel stopt halverwege met laden. Dat komt meestal door een zwakke verbinding of een browser die oude gegevens vasthoudt.
- De mobiele verbinding is traag of wisselt tussen netwerken.
- De browsercache bevat verouderde bestanden.
- Er staat een advertentieblokkering of extensie in de weg.
- De browsertab staat al lang open zonder verversing.
- Het spel vraagt meer van je toestel dan het aankan.
- Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
- Sluit de tab en open het casino opnieuw in je telefoonbrowser.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Zet advertentieblokkering tijdelijk uit voor deze site.
- Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één titel ligt.
- Herstart je telefoon als het laden blijft hangen.
- Neem contact op met support als één specifiek spel steeds niet opent.
Werkt alles behalve één spel, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij dat spel en niet bij je toestel.
Inloggen lukt niet of account op slot
Je krijgt te horen dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd. Meestal zijn er meerdere mislukte pogingen gedaan of klopt je invoer niet precies.
- Het wachtwoord is met een hoofdletter of spatie verkeerd ingevoerd.
- Er zijn te veel mislukte pogingen achter elkaar gedaan.
- Het account is tijdelijk geblokkeerd na een beveiligingsmelding.
- Je logt in met een ander e-mailadres dan waarmee je je aanmeldde.
- De inlogpagina is verouderd en verstuurt je gegevens niet goed.
- Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en spaties.
- Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je het account hebt aangemaakt.
- Ververs de inlogpagina of open die opnieuw in je browser.
- Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Wacht even als je account tijdelijk op slot zit en probeer daarna opnieuw.
- Neem contact op met support als je account na het wachten nog steeds geblokkeerd is.
Deel je wachtwoord nooit met iemand die zich namens de klantenservice voordoet. Medewerkers vragen er nooit naar.
Houd bij al deze problemen je profielgegevens gelijk aan die van je betaalmethode; dat voorkomt de meeste vertragingen bij stortingen, bonussen en inloggen.