Slik oppretter du konto og unngår feil hos SagaKingdom

Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hvorfor navnefeltet ikke godtar det du skriver inn. Den vanligste feilen nye players gjør hos SagaKingdom er å fylle inn et kallenavn eller en adresse som ikke stemmer med dokumentet de senere skal vise frem. Da stopper verifiseringen opp lenge før du får spilt.

Opprette kontoen trinn for trinn

Registreringen består av et skjema og en påfølgende identitetskontroll, og rekkefølgen bør følges nøye. Gjør følgende:

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til https://sagakingdom.org/, og trykk på knappen for ny konto.
2. Skriv inn fullt navn nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet, uten forkortelser eller mellomnavn utelatt.
3. Oppgi fødselsdato og folkeregistrert adresse, og dobbeltsjekk postnummeret før du går videre.
4. Legg inn en e-postadresse du faktisk har tilgang til, og velg et passord som ikke brukes på andre tjenester.
5. Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken i meldingen du mottar, slik at kontoen blir aktiv.
6. Fyll ut personopplysningene i profilen din med samme navn og adresse som i skjemaet.
7. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument og eventuelt en adressebekreftelse når du blir bedt om det.

Hele poenget med denne rekkefølgen er at opplysningene skal stemme overalt fra første forsøk. Skriver du et kallenavn i navnefeltet, må du senere sende inn dokumenter som avslører avviket, og da blir kontoen midlertidig sperret. Bruk alltid samme skrivemåte på æ, ø og å som i dokumentet. Adressen må være den du er registrert på, ikke en ferieadresse eller en venns bolig. E-postadressen bør sjekkes med jevne mellomrom, fordi all kontakt om kontoen kommer dit. Passordet bør være langt og unikt, og bør ikke deles med noen. Legitimasjonsdokumentet må være gyldig og tydelig fotografert, med alle fire hjørner synlige og uten reflekser. Adressebekreftelsen kan være et brev fra en offentlig instans der navn og adresse fremgår. Hvis du har byttet navn, bør du sende med dokumentasjon på navneendringen samtidig. Når dokumentene er godkjent, er kontoen klar for innskudd og spill. Da slipper du å oppleve at et uttak stopper fordi identiteten ikke er bekreftet. Ta deg tid til hvert felt, og les gjennom skjemaet én gang før du sender det inn. En liten skrivefeil her koster deg mer tid enn den sparer.

Lisens, SSL og identitetskontroll

Lisensen er det som gir selskapet rett til å tilby spill om penger, og den bestemmer hvilke regler som gjelder for deg som spiller. Uten en gyldig lisens ville ingen utbetalinger vært rettslig forpliktende. Lisensvilkårene pålegger også tilsyn med spillvirksomheten. For deg betyr det at klager kan følges opp gjennom et offisielt system.

SSL beskytter forbindelsen mellom nettleseren din og nettstedet når du logger inn eller betaler. Du kjenner det igjen på hengelåsen og https i adressefeltet. Krypteringen gjør at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende underveis. Sjekk at hengelåsen er der før du taster passordet ditt.

KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den er lovpålagt og gjelder alle players, ikke bare de som vinner stort. Kontrollen skjer ofte ved første uttak, men kan også komme tidligere. At den gjennomføres, beskytter deg mot at andre bruker navnet ditt.

Dokumentene du sender inn, skal være gyldige og stemple navnet ditt tydelig. Sladd aldri over ansikt, fødselsdato eller dokumentnummer. Hvis et dokument er utløpt, blir det avvist uansett hvor tydelig bildet er. Send inn på nytt med et gyldig dokument i stedet for å klage på avgjørelsen.

Personopplysningene dine brukes til å oppfylle kontrollkravene og til å drive kontoen din. De skal ikke deles videre uten grunnlag. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Kontakt kundestøtten hvis noe i profilen er feil.

Når identiteten er bekreftet, går fremtidige uttak lettere. Kontrollen gjøres da mot opplysninger som allerede er verifisert. Det er grunnen til at du bør fullføre den frivillig tidlig. Da unngår du stopp i utbetalingen akkurat når du trenger pengene.

Mobilspill i nettleseren

Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Alt foregår i nettleseren, og kontoen er den samme som på datamaskinen. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.

Nettsiden er bygget for å fungere på både små og store skjermer. Knappene blir store nok til å treffes med fingeren. Spillene laster i nettleseren uten egne programmer. Du beholder innloggingen mens fanen er åpen.

På iPhone bør du bruke Safari, og på Android Chrome eller en annen oppdatert nettleser. Gamle nettleserversjoner kan gi feil i skjemaer og spill. Oppdater nettleseren hvis siden ser rar ut. Da forsvinner mange av problemene av seg selv.

En stabil tilkobling betyr mer enn hastigheten du betaler for. Bytt til wifi hvis mobilnettet er ustabilt under et spill. Unngå å bytte nett midt i en runde. Da henger ikke spillet seg opp.

Ved innlogging på en ny telefon kan du bli bedt om ekstra bekreftelse. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil. Ha tilgang til e-posten du registrerte deg med. Da går bekreftelsen raskt.

Del aldri telefonen din med andre mens du er innlogget. Logg ut når du låner den bort. Passordet bør heller ikke lagres i en delt nettleser. Slik beskytter du både kontoen og pengene dine.

Skjermen bør være ren nok til at du ser hele spillskjermen. Skru av automatisk lysstyrke hvis den forstyrrer. Snu telefonen hvis et spill ber om det. De fleste titler fungerer i begge retninger.

Vilkår for velkomstbonusen

Velkomsttilbudet aktiveres når du gjør ditt første innskudd etter at kontoen er bekreftet. Les vilkårene før du setter inn penger, ikke etterpå.

• Bonusen krever et minimumsinnskudd, og beløpet som kvalifiserer, står i vilkårene for tilbudet.
• Innskuddet må gjøres etter at kontoen er verifisert, ellers telles det ikke med.
• Bonusmidlene må omsettes et bestemt antall ganger før de kan tas ut.
• Omsetningskravet gjelder bare spill som bidrar til det, og noen spill teller ikke i det hele tatt.
• Spill med lav innsats teller ofte mindre enn høyere innsats mot kravet.
• Bonusen har en tidsfrist, og ubrukte midler fjernes når den løper ut.
• Uttak før omsetningskravet er oppfylt, kan føre til at bonusen og gevinster fra den blir trukket tilbake.

Aktiveringen skjer ved at du velger tilbudet i forbindelse med innskuddet, ikke ved å trykke på en egen knapp senere. Hvis du glemmer det, kan innskuddet bli stående uten bonus. Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før uttak er mulig. Bare spill som står oppført som tellende, bidrar til kravet. Spill med høyere husfordel teller ofte mindre, så sjekk hvilke titler som gjelder. Innsatsen per runde påvirker hvor fort kravet oppfylles. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbare midler. Før det er bonusen låst til spill og kan ikke tas ut. Tidsfristen løper fra aktiveringen, ikke fra første spill. Sett derfor av tid til å spille gjennom kravet innen fristen. Gevinster vunnet med bonusmidler er også bundet til kravet. Hvis du ber om uttak før kravet er nådd, kan bonusen falle bort. Les derfor gjennom vilkårene én gang til før du setter inn penger.

Innskudd og uttak

Tabellen under viser hva du bør kontrollere i hver fase av en betaling.

Innskudd registreres på kontoen når betalingsmåten har bekreftet overføringen. Uttak går derimot gjennom en manuell kontroll hos selskapet. Derfor tar uttak lengre tid enn innskudd, og forskjellen er helt normal. Uttak krever at identiteten er bekreftet på forhånd. Pengene sendes normalt tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Hvis du har brukt flere metoder, kan selskapet be deg velge én for uttaket. En avvist betaling skyldes oftest feil i kortopplysningene eller en sperre hos banken, ikke noe galt med kontoen din.

Når noe går galt

Kommer du ikke inn på kontoen, sjekk først om passordet er skrevet riktig. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken på e-posten. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Vent litt før du ber om en ny lenke.

Blir innskuddet ditt ikke registrert, vent noen minutter før du prøver igjen. Sjekk at betalingen faktisk er trukket fra kontoen din. Sett ikke inn på nytt før du vet hvor pengene er. Ta skjermbilde av kvitteringen og kontakt kundestøtten.

Stopper et uttak, er årsaken ofte at identiteten ikke er ferdig kontrollert. Se om du har fått en forespørsel om dokumenter på e-post. Last opp det som mangler, i god oppløsning. Svar på forespørselen i stedet for å sende en ny.

Fungerer ikke spillet, last siden på nytt og tøm bufferen i nettleseren. Prøv en annen nettleser hvis feilen vedvarer. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold hvis spillskjermen ikke laster. Kontakt kundestøtten hvis bare ett bestemt spill feiler.

Får du ikke e-post fra selskapet, sjekk at adressen i profilen er riktig skrevet. Legg avsenderen til i listen over trygge avsendere. Se etter skrivefeil i e-postadressen din. Oppdater profilen hvis adressen er utdatert.

Får du en melding om at kontoen er sperret, skyldes det nesten alltid uavklarte opplysninger. Det betyr ikke at du er utestengt for alltid. Svar på henvendelsen med de dokumentene som bes om. Da blir saken som regel løst.

Føler du deg forvirret av et svar fra kundestøtten, be om en skriftlig forklaring som viser til vilkårene. Ta vare på all korrespondanse. Skriv kort og konkret om hva som er problemet. Da går saken raskere videre.

SagaKingdom og begrepet casino saga kingdom

Navnet SagaKingdom viser til en spillportal med spill fra flere leverandører samlet på ett sted. I omtaler brukes ofte uttrykket casino saga kingdom som en beskrivelse av nettopp denne portalen. For deg som spiller betyr det at du finner spillkategoriene samlet under én innlogging. Du trenger ikke flere kontoer for å prøve ulike spilltyper.

Spillutvalget er delt inn i kategorier, og du kan filtrere på leverandør eller spilltype. Prøvespill lar deg teste et spill før du satser egne penger. Spilleregler og innsatsvalg vises i selve spillskjermen. Funksjonene styres av leverandøren, ikke av portalen.

Kundestøtten svarer på spørsmål om konto, betaling og bonus. Spillteknisk hjelp kan de også gi, men de kan ikke endre et utfall. Kontakt dem via skjemaet på nettstedet. Ha kontonummeret ditt klart når du skriver.

Spillansvar og egne grenser

Sett et tak for hvor mye du vil bruke før du begynner å spille. Et tak du har bestemt på forhånd, er lettere å holde enn et du setter midt i spillet. Ta pause når du merker at du spiller for å vinne tilbake tap. Det er det tydeligste tegnet på at du bør stoppe.

Du kan sette egne grenser for innsats og bruk i kontoinnstillingene. Grensene trer i kraft etter at du har bekreftet dem. Bruk pausefunksjonen hvis du trenger en periode uten spill. Den kan ikke oppheves før perioden er over, og det er hele poenget.

Spill skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske problemer på. Snakk med noen du stoler på hvis du kjenner at spillingen tar overhånd. Det finnes hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet i Norge. Ta kontakt med dem tidlig, ikke først når alt har gått galt.

Hold oversikt over hvor mye du har satt inn totalt. Sammenlign med taket du satte deg. Juster taket ned hvis du stadig overskrider det. Et realistisk tak er bedre enn et strengt som du bryter med en gang.

Sjekk profilen din for å se hvilke grenser som gjelder nå. Endringer i grenser bør bekreftes skriftlig. Logg ut når du er ferdig for dagen. Da blir spillingen noe du velger aktivt, ikke noe som bare skjer.

Skriv ned hva du gjør om du merker at spillingen tar for mye plass. En konkret plan er lettere å følge enn en løs intensjon om å være forsiktig.