Får du ikke logget inn på 20Bet, mens du fortsatt bruker samme passord som hos det forrige casinoet ditt, er årsaken oftest at innloggingsfeltet har fått en ekstra karakter eller at en gammel økt ligger lagret i nettleseren. Det samme symptomet dukker opp når kontoen er midlertidig sperret etter flere feilforsøk.
Innlogging som ikke går gjennom, eller konto som er låst
Skjermen viser en feilmelding om feil passord, eller at kontoen er sperret etter for mange forsøk. På 20bet casino hender det at spillere blander sammen brukernavn og e-post, og da hjelper ikke riktig passord alene.
- Passordet er skrevet med feil tastaturspråk eller har fått et mellomrom på slutten.
- Du bruker e-postadressen der brukernavnet kreves, eller omvendt.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
- Flere raske forsøk har utløst en midlertidig sperre på kontoen.
- Du prøver å logge inn i en annen nettleser enn den du registrerte deg i, og autofyll slår inn feil.
- Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å la nettleseren fylle ut feltene, slik at du ser hvert tegn.
- Sjekk at tastaturet står på riktig språk før du taster, og at det ikke ligger et skjult mellomrom bakerst.
- Bytt til e-postadressen hvis brukernavnet ikke godtas, og prøv motsatt vei hvis e-posten avvises.
- Logg inn via 20Bet bonus i en fane der du først har lukket alle andre økter fra samme nettleser.
- Vent til sperren på grunn av feilforsøk slipper taket, og prøv med ett enkelt forsøk når den er over.
- Tøm lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger, og skriv inn på nytt for hånd.
Ta kontakt med kundestøtten når du har prøvd begge innloggingsvariantene uten sperre, men fortsatt får avslag, eller når kontoen forblir låst etter at ventetiden er over.
Innskudd trukket fra banken, men mangler i saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen står uendret og innskuddet dukker ikke opp i historikken. Ofte ligger betalingen fortsatt i en mellomfase mellom bank og casino.
- Innskuddet er registrert som sendt, men er ikke behandlet ferdig ennå.
- Du har brukt en annen betalingsmåte enn den du valgte i skjemaet.
- Beløpet ligger under eller over det som er tillatt for metoden din.
- Betalingen er stoppet fordi kontoopplysningene ikke stemmer med navnet ditt.
- Du har flere kontoer og har sjekket saldoen på feil konto.
- Oppdater kontosiden og åpne innskuddsoversikten på nytt før du konkluderer med at beløpet mangler.
- Sammenlign beløpet i banken med beløpet i casinoets historikk, og noter eventuelle avvik.
- Kontroller at betalingsmåten du brukte, er den samme som du valgte på siden.
- Sjekk at innskuddet ligger innenfor det metoden din tillater.
- Se over at navnet på casino kontoen samsvarer med navnet på bankkontoen.
- Logg ut og inn igjen for å hente en fersk saldo, i stedet for å stole på en gammel fane.
- Ta vare på kvitteringen fra banken, og bruk den som dokumentasjon hvis beløpet fortsatt ikke er synlig.
Kontakt kundestøtten når banken har bekreftet at pengene er sendt, og innskuddet verken står i historikken eller på saldoen etter at du har gjort disse stegene.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontosaldoen eller i kampanjeoversikten. Som regel er det en betingelse i tilbudet som ikke er oppfylt.
- Innskuddet ble gjort uten at bonusen var valgt i skjemaet.
- Innskuddet er under det som kreves for å utløse tilbudet.
- Du har tidligere brukt en velkomstbonus på samme konto eller med samme betalingsmåte.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i den generelle saldoen.
- Bonusen er registrert, men ligger som en egen bonusbeholdning du må åpne for å se.
- Åpne kampanjeoversikten og se om tilbudet står som aktivt, fullført eller avvist.
- Kontroller at innskuddet ditt oppfyller innskuddskravet i tilbudet.
- Se etter et eget bonusfelt på kontosiden der bonus og gratisspinn listes opp.
- Sjekk hvilket spill gratisspinnene er knyttet til, og åpne det spillet direkte.
- Bekreft at du ikke har brukt samme type velkomsttilbud tidligere.
- Logg ut og inn igjen slik at bonusbeholdningen lastes på nytt.
- Noter kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet, slik at du har opplysningene klare.
Kontakt kundestøtten når innskuddet oppfyller kravene, kampanjen fortsatt ikke er registrert og du har sjekket bonusfeltet etter en ny innlogging.
Quick Reference
Tabellen under viser hvilken sjekk du starter med for hvert av problemene over.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innlogging avvises | Feil felt for brukernavn eller e-post | Skriv begge variantene manuelt |
| Konto låst etter feilforsøk | For mange raske forsøk | Vent til sperren slipper, prøv én gang |
| Innskudd mangler i saldoen | Betalingen er ikke ferdig behandlet | Sammenlign bankkvittering og historikk |
| Bonus ikke registrert | Bonusen var ikke valgt ved innskudd | Se kampanjeoversikten for status |
| Gratisspinn mangler | Spinnene er knyttet til et bestemt spill | Åpne spillet direkte fra bonusfeltet |
Hver rad peker på den sjekken som raskest gir et svar, ikke på den endelige løsningen. Innlogging henger ofte sammen med autofyll, mens saldo og bonus handler om behandling og vilkår. Når et innskudd mangler, er kvitteringen fra banken det viktigste beviset du har. Ved bonusproblemer er det kampanjens status som avgjør, ikke saldoen alene. Skriv ned hva du ser på skjermen før du kontakter kundestøtten, slik at saken går raskere. På 20bet casino app i telefonens nettleser gjelder de samme stegene som på datamaskinen.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å gjøre innskuddet fra samme enhet og nettleser som du logger inn med, og å velge bonusen i skjemaet før du bekrefter beløpet.