20bet laster ikke eller avviser uttak – slik løser du vanlige feil

Du har trykket på et spill eller en kamp, men skjermen blir stående på en lastelinje som aldri fullføres. Det skyldes oftest at nettleseren på telefonen holder på en gammel versjon av siden eller at tilkoblingen faller ut midt i en forespørsel.

Siden og spillene laster ikke på telefonen

Spilleren ser en hvit side, en snurrende lastelinje eller et spillvindu som lukker seg med en gang det åpnes.

• Nettleseren har en utdatert versjon av siden lagret fra et tidligere besøk.
• Mobilnettet er ustabilt, eller telefonen bytter stadig mellom nettverk.
• En blokkering i nettleseren stopper skriptene som spillene trenger.
• Telefonen har lite ledig minne, slik at tunge spillvinduer ikke får plass.
• Flere faner med 20bet er åpne samtidig og konkurrerer om de samme ressursene.

1. Last siden på nytt med tom buffer, slik at telefonen henter en fersk versjon i stedet for den lagrede.
2. Slå av og på mobildata eller bytt til et stabilt trådløst nett, og se om lasteren kommer lenger.
3. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet, siden spillene ligger i egne rammer.
4. Lukk andre faner og apper som bruker mye minne, og prøv spillet på nytt.
5. Hold bare én fane åpen med 20bet mens du spiller, slik at økten ikke deles mellom flere vinduer.

Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer på to ulike nettverk og i to ulike nettlesere.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet ligger utenfor grensene, selv om det virker helt vanlig.

• Beløpet er lavere enn minstegrensen eller høyere enn det som er tillatt for ett uttak.
• Flere uttak samme dag har samlet nådd en dagsgrense på kontoen.
• Kontoen har et ubrukt innskuddstak som følge av en tidligere begrensning.
• Spilleren har valgt en uttaksmåte med lavere tak enn den som ble brukt ved innskudd.
• Kontoen er ny og har ikke fått hevet grensene ennå.

1. Del beløpet opp i mindre deler og prøv med et beløp som ligger godt innenfor det som er oppgitt for metoden.
2. Vent til neste dag hvis du allerede har gjort flere uttak, og prøv da med ett uttak.
3. Bruk samme uttaksmåte som du satte inn med, siden taket der følger innskuddet ditt.
4. Sjekk kontoopplysningene for en aktiv begrensning som er satt på kontoen din, og be om at den fjernes.
5. Velg en annen uttaksmåte hvis beløpet ditt er for stort for den du bruker nå. Hos her ser du hvilke metoder som har høyere tak, og hvilke som passer beløpet ditt.

Kontakt kundestøtten hvis grensen ikke endrer seg etter at du har prøvd et mindre beløp og en annen metode.

Uttaket blir liggende som ventende

Spilleren ser at uttaket står som ventende i kontohistorikken lenge etter at det ble bekreftet.

• Kontoen må bekreftes med dokumenter før første uttak kan behandles.
• Innsatte midler er ikke omsatt ferdig i spill, slik at uttaket holdes tilbake.
• Uttaket er gjort til en konto eller metode som ikke står i spillerens navn.
• Et bonusvilkår er knyttet til saldoen og må oppfylles før pengene frigjøres.
• Flere uttak står i kø og behandles i den rekkefølgen de ble opprettet.

1. Åpne kontoopplysningene og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og bekreft adresse hvis det mangler, og gjør det i ett samlet innsendingssteg.
3. Gå gjennom aktive bonuser og omsett det som gjenstår, før du ber om nytt uttak.
4. Sjekk at uttaksmåten står i ditt eget navn og samsvarer med måten du satte inn på.
5. Avbryt et ventende uttak og opprett det på nytt hvis du har rettet opplysningene som manglet.

Kontakt kundestøtten hvis det ventende uttaket fortsatt står uendret etter at dokumentene er godkjent og omsetningen er fullført.

Rask oversikt

Tabellen viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert av problemene over.

De fleste sakene løses ved å begynne med den enkleste sjekken i tabellen. Lasting handler ofte om nettleseren, ikke om kontoen. Avviste beløp handler om grensene for den enkelte metoden. Ventende uttak handler nesten alltid om noe kontoen mangler. Når du retter opp det som mangler, går saken videre av seg selv. Ta én ting om gangen, så vet du hvilken endring som faktisk hjalp.

Den vanligste grunnen til at problemene dukker opp igjen, er at spilleren aldri fullfører kontobekreftelsen før det første uttaket. Gjør du det med en gang du registrerer deg, slipper du både avviste uttak og ventetid senere.