Du skrev beløbet med komma i indbetalingsfeltet, og siden svarede med en fejlmeddelelse, mens pengene alligevel forlod banken. Den mest almindelige årsag er, at overførslen blev afvist af udbyderen eller fortsat er under behandling, uden at beløbet er bogført på spilkontoen.
Indbetalingen er trukket, men saldoen står uændret
Spilleren ser pengene forsvinde fra bankkontoen, mens saldoen i 888 casino ikke ændrer sig, og indbetalingen kan endda mangle i historikken.
- Der blev indtastet et forkert format, for eksempel komma i stedet for punktum.
- Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke gennemført.
- Indbetalingen blev afvist af udbyderen på grund af en spærring på kortet.
- Handlingen blev afbrudt ved at lukke vinduet for tidligt.
- Der blev indbetalt fra en konto, som ikke står i spillerens navn.
- Åbn indbetalingshistorikken og se, om posten står som gennemført, afventende eller afvist.
- Skriv beløbet med punktum som decimaltegn og uden mellemrum.
- Vælg den samme betalingsmetode, som du brugte ved det mislykkede forsøg.
- Tjek, at kortet er gyldigt og ikke udløbet.
- Kontroller, at der er dækning på kontoen til både beløb og eventuelle gebyrer.
- Log ud af spilkontoen og ind igen, så saldoen hentes på ny.
- Genindlæs siden i browseren og se, om saldoen opdateres.
- Vent lidt og tjek saldoen igen, hvis posten står som afventende.
- Prøv en anden betalingsmetode, hvis den første bliver ved med at blive afvist.
- Undlad at gentage indbetalingen flere gange i træk, mens den første stadig er under behandling.
- Tag et skærmbillede af fejlmeddelelsen og af indbetalingshistorikken.
- Gem bankens udskrift, der viser den reserverede post.
- Kontroller, at navnet på betalingskontoen matcher navnet på spilkontoen.
- Prøv at indbetale et lille beløb igen, når den første post er markeret som afvist.
- Skriv til supporten med beløb, tidspunkt og metode, hvis saldoen stadig ikke stemmer.
- Vent med at gøre indsigelse i banken, indtil supporten har svaret på din henvendelse.
Kontakt supporten, når posten står som gennemført, men beløbet stadig ikke er på saldoen.
Login afvises, eller kontoen er låst efter gentagne forsøg
Spilleren indtaster sine oplysninger og får en afvisning eller en besked om, at kontoen er låst.
- Forkert adgangskode efter mange forsøg.
- Manglende store og små bogstaver i adgangskoden.
- Midlertidig spærring efter for mange forkerte forsøg.
- Der er valgt en forkert adresse til 888 casino dk.
- Nettet eller browseren blokerer for login.
- Kontrollér, at du bruger den rigtige adresse til www.888-casino.co.com og ikke en gammel bogmærkning.
- Slå Caps Lock fra og indtast adgangskoden igen.
- Prøv en enkelt gang mere, før du skifter adgangskode.
- Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, hvis loginet stadig afvises.
- Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder.
- Følg linket i den mail, der sendes ved nulstilling.
- Åbn mailen i en anden browser, hvis linket ikke virker.
- Tjek, om mailen er endt i spam eller i en anden mappe.
- Log ind i en privat browserfane for at udelukke gamle data.
- Ryd cookies og cache, hvis siden bliver ved med at afvise.
- Slå VPN fra og prøv igen på det almindelige net.
- Skift til et stabilt netværk, hvis forbindelsen falder ud.
- Undlad at forsøge igen med det samme, hvis kontoen er låst efter gentagne forsøg.
- Forbered dit brugernavn og den mailadresse, der er knyttet til kontoen.
- Skriv til supporten, hvis linket til nulstilling ikke kommer, eller kontoen forbliver låst efter en ny adgangskode.
Kontakt supporten, når en ny adgangskode ikke åbner kontoen, eller når du ikke modtager nulstillingsmailen.
Velkomstbonussen eller 888 casino gratis spins udebliver
Spilleren har gennemført tilmeldingen og en indbetaling, men ser hverken bonus eller gratis spins på kontoen.
- Et nødvendigt felt manglede i tilmeldingen.
- Indbetalingen blev ikke bogført som kvalificerende.
- Bonussen er knyttet til en anden konto med samme navn eller mail.
- Spilleren har ikke markeret bonustilbuddet ved indbetalingen.
- Der er allerede en bonus i gang på kontoen, som skal bruges færdig først.
- Åbn bonusoversigten og se, om tilbuddet står som valgt eller allerede aktiveret.
- Slå op i bonusbetingelserne, hvad der kræves for, at en indbetaling udløser bonussen.
- Tjek, at indbetalingen blev registreret som gennemført.
- Bekræft, at navn og mail på spilkontoen er de samme, som du brugte ved tilmeldingen.
- Se, om der står et felt i tilmeldingsflowet, du sprang over.
- Kontroller, om et bonustilbud skal markeres manuelt, inden du indbetaler.
- Afslut en igangværende bonus, hvis den blokerer for en ny.
- Log ud og ind igen, så bonusoversigten hentes på ny.
- Se efter gratis spins i spillets eget felt og ikke kun i hovedoversigten.
- Åbn det spil, som spinsene er knyttet til, hvis de stadig mangler.
- Tag et skærmbillede af bonusoversigten og af indbetalingen.
- Prøv at aktivere tilbuddet igen fra bonusoversigten, hvis det står som tilgængeligt.
- Vent med at indbetale igen, til den første indbetaling er afklaret.
- Skriv til supporten med tidspunkt for tilmelding og indbetaling, hvis bonussen stadig udebliver.
- Angiv i henvendelsen, hvilke gratis spins der mangler, og i hvilket spil de skulle vises.
Kontakt supporten, når indbetalingen er gennemført, betingelserne er opfyldt, og bonussen stadig ikke er synlig.
Siden eller spillene indlæses ikke på telefonen
Spilleren åbner siden i telefonens browser og får et hvidt område, en spinner eller et spil, der stopper midt i det hele.
- Browseren er forældet eller bruger en indbygget blokeringsfunktion.
- Mobilnettet er ustabilt eller skifter mellem netværk.
- En VPN-forbindelse forstyrrer indlæsningen.
- For mange åbne faner tager hukommelse fra spillet.
- En gammel cache giver en forældet version af siden.
- Luk alle andre faner i browseren og genindlæs siden.
- Slå VPN fra og prøv igen.
- Skift mellem mobilnet og trådløst net for at se, om forbindelsen er problemet.
- Opdater telefonens browser til den nyeste version.
- Slå browserens indbyggede blokering af indhold fra midlertidigt.
- Ryd cache og cookies, hvis siden bliver ved med at se forældet ud.
- Åbn siden i en privat fane for at udelukke gamle data.
- Prøv en anden browser på samme telefon.
- Genstart telefonen, hvis siden ikke reagerer.
- Tjek, at der er plads til midlertidige filer på telefonen.
- Åbn spillet direkte fra spiloversigten i stedet for fra et bogmærke.
- Vent med at dreje telefonen eller skifte fane, mens et spil indlæses.
- Prøv et andet spil for at se, om fejlen kun gælder ét spil.
- Lad spillet indlæse færdigt, før du trykker på skærmen.
- Tag et skærmbillede af fejlmeddelelsen.
- Skriv til supporten med telefonmodel, browser og navnet på spillet, hvis siden stadig ikke kan bruges.
Kontakt supporten, når problemet går igen i flere browsere og på flere netværk.
Åbn altid spilkontoen i en opdateret browser, kontrollér indbetalingsfeltets format, før du bekræfter, og læs bonusvilkårene igennem inden tilmelding; det fjerner langt de fleste af de fejl, der er beskrevet her.