Du ser en feilmelding om at innskuddet eller uttaket ditt er avvist, eller at bonusen ikke ble kreditert. Den vanligste årsaken er at du har overskredet en grense eller ikke oppfylt kravene.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres, eller at saldoen din er låst.
- Dags- eller ukesgrensen for innskudd er nådd.
- Uttaksgrensen per måned er overskredet.
- Kontoen din er ikke fullstendig verifisert (KYC).
- Betalingsmetoden har egne grenser.
- Du har allerede et aktivt uttak under behandling.
- Logg inn på kontoen din.
- Gå til kasse-/innskuddsseksjonen for crash online casino.
- Sjekk dine personlige grenser for innskudd og uttak.
- Reduser beløpet slik at det er innenfor grensene.
- Prøv en annen betalingsmetode som har høyere grenser.
- Fullfør KYC-verifiseringen ved å laste opp identifikasjon og adressebevis.
- Vent til KYC er godkjent, vanligvis innen et par timer.
- Klikk på crash casino app i menyen hvis du bruker mobil for å oppdatere informasjonen.
- Avbryt eventuelle ventende uttak før du prøver et nytt.
- Sjekk om dagsgrensen for uttak er tilbakestilt (det skjer ofte ved midnatt).
- Bruk et mindre beløp for uttak hvis grensen er lav.
- Prøv å sette inn igjen med en annen valuta hvis mulig.
- Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene fungerer, og oppgi transaksjons-ID-en.
Du finner mer informasjon om grenser på crashcasino.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser en melding om at passordet er feil eller at kontoen er midlertidig låst.
- Feil passord eller brukernavn.
- Flere mislykkede påloggingsforsøk.
- Kontoen er stengt på grunn av inaktivitet.
- Du har glemt å aktivere kontoen via e-postlenken.
- IP-adressen din er blokkert.
- Sjekk at du skriver inn riktig brukernavn og passord.
- Bruk funksjonen “Glemt passord” for å tilbakestille det.
- Vent 30 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
- Åpne e-posten din og søk etter aktiveringslenken.
- Klikk på lenken for å bekrefte kontoen.
- Prøv en annen nettleser eller enhet.
- Deaktiver VPN eller proxy hvis du bruker det.
- Rens nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Sjekk om du har blokkert e-poster fra CrashCasino i spam-filteret.
- Bruk en privat nettlesingsmodus for å teste påloggingen.
- Endre passord til et du ikke har brukt før.
- Sørg for at kontoen din er fullt aktivert.
- Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp.
Siden eller spillene lastes ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm, en lastetid som tar for lang tid, eller en feilmelding i nettleseren når du spiller crash casino.
- Dårlig internettforbindelse.
- Nettleseren er for gammel eller ikke optimalisert.
- Buffer eller informasjonskapsler er korrupte.
- Enheten har lite minne eller batterisparemodus er på.
- Spillene krever en nyere versjon av HTML5.
- Sjekk internettforbindelsen din ved å laste en annen nettside.
- Bytt til mobildata eller et annet Wi-Fi-nettverk.
- Lukk alle andre faner og apper på telefonen.
- Deaktiver batterisparemodus.
- Tøm buffer og informasjonskapsler i nettleseren.
- Oppdater nettleseren til siste versjon.
- Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Skru av VPN eller proxy.
- Sett telefonen i liggende modus for bedre visning.
- Start telefonen på nytt.
- Gå til crash casino-nettstedet direkte, ikke via en lenke.
- Deaktiver annonseblokkere.
- Bruk mobilversjonen av nettstedet i stedet for desktop-visning.
- Kontakt kundestøtte med en skjermdump av feilmeldingen.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du ser at bonusen eller gratisspinnene ikke vises på kontoen din etter innskudd.
- Du har ikke angitt bonuskoden ved innskudd.
- Innskuddsbeløpet var for lavt til å kvalifisere.
- Du har allerede mottatt bonusen tidligere.
- Betalingsmetoden er ekskludert fra bonusen.
- Kontoen din er ikke verifisert.
- Sjekk om du brukte en gyldig bonuskode i kassen.
- Les tilbudsbeskrivelsen for minimumsinnskudd og kvalifiserende metoder.
- Sørg for at innskuddsbeløpet er nøyaktig eller over minimumet.
- Vent opptil 30 minutter etter innskudd for at bonusen skal aktiveres.
- Sjekk bonusseksjonen på kontoen din under “Mine bonuser”.
- Logg ut og logg inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Bruk en annen betalingsmetode som står i vilkårene.
- Fullfør KYC-verifiseringen før du prøver igjen.
- Klikk på “Aktiver bonus”-knappen hvis den vises.
- Kontakt kundestøtte via live chat for å be om bonusen.
- Oppgi innskuddsdato, beløp og bonuskode i meldingen.
- Vent på svar innen en time.
- Sjekk at du ikke allerede har brukt bonusen på en annen crash casino-konto.
- Slett informasjonskapsler og prøv å sette inn på nytt.
Et tips: Før du gjør noe, sørg for at du bruker samme enhet og tilkobling som da du registrerte deg, slik at alle funksjoner fungerer som de skal.